<< Вернуться к списку статей журнала

Том 20 №3 2018 год - Нефрология и диализ

Результаты изучения мнения пациентов об организации медицинской помощи в центрах диализного лечения

Ибрагимов А.И. Загоруйченко А.А. Акчурин М.Р. Котенко О.Н. Харитонова Е.В.

DOI: 10.28996/2618-9801-2018-3-290-294

Аннотация: Цель настоящего исследования - сравнительный анализ удовлетворенности пациентов результатами лечения в территориальном центре диализа. Материалы и методы. На основании имеющейся информации о данной проблеме была разработана анкета, характеризующая мнение пациентов об организации медицинской помощи в диализном центре. В ходе исследования применялись следующие методы: изучение и обобщение опыта, аналитический, статистический, социологический (опрос/интервью). Результаты. Отмечена положительная динамика удовлетворенности пациентов работой центра и условиями пребывания при получении процедур диализа и была получена высокая оценка по ряду факторов, отражающих качество и уровень медицинского обслуживания в центре, также оценка удовлетворенности отношения к работе среднего и врачебного медицинского персонала, работы регистратуры, гардероба, возможности просмотра телепередач, состояния туалетов, наличия помещений для отдыха после диализа, доступности информационного обеспечения материалами, выделенной парковки, качества одежды для пациентов. Заключение. В статье определены отдельные направления повышения доступности и качества организации гемодиализной помощи в Красноярском крае, влияющие на уровень медицинского обслуживания в центре диализа в зависимости от транспортной доступности и других показателей.

Для цитирования: Ибрагимов А.И., Загоруйченко А.А., Акчурин М.Р., Котенко О.Н., Харитонова Е.В. Результаты изучения мнения пациентов об организации медицинской помощи в центрах диализного лечения. Нефрология и диализ. 2018. 20(3):290-294. doi: 10.28996/2618-9801-2018-3-290-294

Весь текст

Ключевые слова: центры диализного лечения, социологическая оценка, анкетирование, удовлетворенность пациентов, dialysis treatment centers, sociological evaluation, questioning, patient satisfaction

Список литературы:

1. Ибрагимов А.И., Загоруйченко А.А., Акчурин М.Р., Котенко О.Н. Социологическая оценка изучения мнения пациентов об организации медицинской помощи в центрах диализного лечения // Роль здравоохранения в охране общественного здоровья: Мат. межд. научно-практ. конф., Москва. // Бюлл. Национального НИИ общественного здоровья им. Н.А. Семашко, 2017. Вып. 4 С.50-55.
2. Даугирдас Д.Т. и др. (ред.) Руководство по гемодиализу. Тверь; 2003.
3. Решетников А.В., Ефименко С.А. Проведение медико-социологического мониторинга; ГЭОТАР-Медиа - Москва, 2010. - 160 с.
4. Серебренников В.С., Данцигер Д.Г., Разумов В.В. Потребность и обеспеченность диализным лечением населения Юга Кузбасса. Эффективные технологии организации медицинской помощи. Новокузнецк, 2004; С.30-32.
5. М.Б. Шаманский, Н.Б. Найвгозина, В.Ю. Шило Оптимизация управления гемодиализной помощью населению с использованием медицинской информационной системы// Вестник Росздравнадзора. Вып. 4 (2010) С.59-63.